1.1. Настоящие Правила устанавливают порядок обслуживания (оказания услуг) посетителей Аквапарка, предъявляемые к посетителям, обязательные требования безопасности, гигиены и прочие требования, права, обязанности и границы ответственности Аквапарка и посетителей, условия продажи билетов и оказания дополнительных услуг, запреты на посещение Аквапарка, правила посещения Аквапарка несовершеннолетними лицами, правила пользования раздевалкой и душевыми, требования и рекомендации по применению купальных костюмов, правила поведения на водных аттракционах и в бассейнах аквапарка, правила посещения сауны, терм и джакузи, правила посещения зоны общественного питания Аквапарка.
1.2. Аквапарк РЦ «Карибия» (далее – Аквапарк) включает:
1.3. До оплаты услуг, предоставляемых Аквапарком, и получения электронного браслета посетитель обязан ознакомиться с Правилами посещения Аквапарка, существующими тарифами и заполнить соответствующую расписку. Получение фискального чека и/или электронного браслета является подтверждением того, что посетитель ознакомлен с настоящими Правилами, полностью с ними согласен и обязуется их соблюдать, принимая на себя риск неблагоприятных последствий в случае их нарушения.
1.4. Право посещения Аквапарка предоставляется посетителю только после оплаты услуг в кассах РЦ «Карибия», получения фискального чека и электронного браслета. Стоимость оказываемых услуг устанавливается прейскурантом.
1.5. Несовершеннолетние посетители ростом до 1 метра 20 сантиметров допускаются в Аквапарк без оплаты.
1.6. Несовершеннолетние посетители ростом от 1 метра 20 сантиметров до 1 метра 50 сантиметров допускаются в Аквапарк по специальному детскому тарифу.
1.7. Несовершеннолетние посетители ростом выше 1 метра 50 сантиметров допускаются в аквапарк по взрослому тарифу.
1.8. Несовершеннолетние посетители в возрасте до 18 лет допускаются в Аквапарк только в сопровождении совершеннолетних посетителей. В случае разногласий в определении возраста ребенка посетителю необходимо документально подтвердить возраст ребенка.
Ответственность за несовершеннолетних посетителей на всей территории Аквапарка несут сопровождающие их совершеннолетние посетителей. На одного сопровождающего должно быть не более пяти несовершеннолетних посетителей. Родители или сопровождающие детей взрослые должны осуществлять постоянное наблюдение за детьми до 8 лет, находящимися на территории аквапарка, в том числе на водных аттракционах.
1.9. При посещении Аквапарка группой посетителей ответственность за соблюдение Правил посещения Аквапарка всеми членами группы несет руководитель группы, старший группы.
1.10. Электронный браслет является входным билетом в Аквапарк, ключом от персонального шкафчика, на нём предоставляется право одного входа и одного выхода и кредит, с помощью которого осуществляются расчеты за платные услуги в Аквапарке.
Остаток средств можно проверить на специальных информационных считывателях, установленных в раздевалке и термо-релаксационной зоне.
1.11. Посетителю для приобретения в местах общественного питания Аквапарка блюд, кондитерских изделий и напитков, пользования услугами парильщика и другими платными услугами предоставляется кредит. Размер кредита составляет 10 000 рублей. Кредит не входит в стоимость приобретенной услуги по посещению Аквапарка.
Приобретенные в рамках кредита товары и услуги оплачиваются посетителем в кассе доплат при выходе из Аквапарка (погашение кредита). На этой же кассе возвращается неизрасходованный аванс в случае его внесения посетителем на свой браслет.
Детям по специальному детскому тарифу кредит не предоставляется.
1.12. Электронный браслет является собственностью Аквапарка. Посетитель несет ответственность за сохранность и целостность электронного браслета. Его носят на запястье руки и предъявляют представителю Администрации Аквапарка по его требованию. Передача электронного браслета другим лицам запрещена. При выходе посетителя из аквапарка электронный браслет сдается дежурному администратору у центрального турникета.
При получении электронного браслета Посетитель обязан, не отходя от кассы, визуально осмотреть его и убедиться в отсутствии каких-либо повреждений. Претензии Посетителя о выявленных повреждениях электронного браслета после того, как он отошел от кассы, Администрацией не принимаются и не рассматриваются.
1.13. Об утрате или повреждении электронного браслета посетитель обязан незамедлительно сообщить представителю Администрации Аквапарка. Под повреждением браслета подразумевается любое действие или бездействие посетителя, в результате которого браслет потерял свои эксплуатационные свойства и не может быть использован в дальнейшем.
1.14. Общее количество посетителей, одновременно находящихся в Аквапарке, ограничено. В целях создания комфортных условий и обеспечения безопасности, при достижении максимально возможного количества посетителей, Администрация вправе временно прекратить продажу услуг на посещение Аквапарка.
1.15. Продажа услуг по отдельным тарифам прекращается заблаговременно, с учетом времени, необходимого для оказания приобретенной услуги.
1.16. Время пребывания в Аквапарке контролируется посетителем самостоятельно.
1.17. Посетители имеют право находиться в Аквапарке только в установленные часы его работы.
1.18. Вход посетителей в Аквапарк прекращается за 30 минут до окончания его работы.
1.19. Вход и выход через турникеты аквапарка осуществляется только по браслетам. Решение о возможности выхода посетителя через турникет Аквапарка без браслета принимается Администрацией (при этом время сеанса посещения Аквапарка не останавливается).
1.20. Режим работы Аквапарка и прейскурант, утвержденный Генеральным директором ООО «Монах Инвестинг», размещается на доске «Уголок посетителя» у входа на территорию Аквапарка и на официальном сайте www.karibiya.ru.
1.21. В целях обеспечения безопасности Посетителей на всей территории Аквапарка ведется видеонаблюдение.
2.1. До начала посещения Аквапарка посетитель обязан оставить верхнюю одежду (пальто, шубы, плащи, куртки и т.п.) в гардеробе РЦ «Карибия». Вход на территорию Аквапарка осуществляется в бахилах. Получить бахилы можно около центрального турникета на входе в Аквапарк.
2.2. Началом посещения водно-развлекательной зоны или термо-релаксационной зоны Аквапарка считается пересечение центрального турникета, находящегося в фойе рецепции касс оплаты, на вход, а окончанием – пересечение этого же турникета на выход. Повторный вход посетителя через центральный турникет без оплаты нового билета не допускается.
2.3. Пройдя через турникет, посетитель переодевается в индивидуальной кабине в купальный костюм (плавки) и надевает обувь на резиновой подошве (сланцы, шлепанцы, пляжные тапочки и т.п.). Переодевание и раздевание вне предназначенных для этого кабин запрещено.
2.4. Одежду, уличную обувь и личные вещи посетитель складывает в любой открытый персональный шкафчик, который закрывается и открывается при помощи электронного браслета. Инструкция по пользованию персональным шкафчиком располагается на внутренней стороне его дверцы.
2.5. Перед и после посещения водно-развлекательной и термо-релаксационной зон посетитель обязан принять душ c использованием моющих средств. Во избежание получения травм и порезов в душевых не допускается использование моющих средств в стеклянной таре.
2.6. При приобретении посетителем услуг на посещение водно-развлекательной и термо-релаксационной зон Аквапарка время пребывания суммируется и не зависит от зоны пребывания.
2.7. Пребывание на территории Аквапарка сверх времени, оплаченного по приобретенному тарифу или после окончания времени работы Аквапарка, оплачивается посетителем в кассах доплаты Аквапарка по тарифу доплаты за каждую минуту превышения.
2.8. Посетитель по своему усмотрению может досрочно прекратить сеанс и покинуть Аквапарк.
2.9. Посетители Аквапарка должны выполнять требования представителей Администрации Аквапарка в отношении обеспечения безопасности, поддержания чистоты, гигиены и порядка.
2.10. Для создания комфортного пребывания посетителей, перед посещением Аквапарка не разрешается втирать в кожу различные кремы и мази.
2.11. Несовершеннолетние посетители в возрасте до 3-х лет должны быть переодеты в специальные непромокаемые памперсы.
2.12. При малейших недомоганиях или травмах посетитель должен обратиться в медпункт Аквапарка, расположенный на территории водно-развлекательной зоны.
2.13. В случае обнаружения незакрытого персонального шкафчика с вещами посетителя Администрация Аквапарка закрывает шкафчик и размещает на нем информационную табличку.
2.14. В случае возникновения непредвиденных технических неполадок отдельных аттракционов и, как следствие, невозможности их использования, снижение цены на пребывание в Аквапарке не производится, денежное возмещение не осуществляется.
2.15. При спуске (подъеме) по ступенькам лестниц необходимо одной рукой держаться за поручни, внимательно смотреть под ноги. На лестницах запрещено толкаться, бегать, сбрасывать вниз различные предметы.
2.16. Посетители, не умеющие плавать, должны сообщить об этом инструктору-спасателю и надеть спасательный жилет. Дети до 8 лет обязаны находиться в аквапарке в спасательных жилетах.
2.17. Количество предоставляемых бесплатно шезлонгов, специальных средств для спуска (рафты) – ограничено и соответствует требованиям безопасности.
3.1. Вход в водно-развлекательную зону разрешается только в купальных костюмах (женщины в слитных, раздельных купальниках, мужчины в плавках) и обуви на резиновой подошве. Посетителям запрещается находиться в Аквапарке в нижнем белье, в одежде (майки, футболки, бриджи, рубашки, штаны, легинсы, лосины, накидки, парео и т.д), в верхней одежде (куртка, пальто, джинсы, брюки, юбки, свитера, кофты и т.д.) или без купальных костюмов, в том числе детям (исключение - сотрудники аквапарка).
3.2. Порядок прохода посетителей на все аттракционы регулируется инструкторами-спасателями Аквапарка. До спуска с аттракциона не допускаются посетители в обуви, а также в купальных костюмах буркини, хиджаб, никаб, паранджа, чадра, джильбаб, абая, химар, гидрокостюмы и купальные костюмы со свисающими элементами ниже колена, в купальниках с соединительными элементами (рукава/штанины длинее 15 см).
3.3. Перед началом спуска с водных горок посетитель обязан внимательно изучить правила пользования аттракционами, так как водные горки имеют ограничения по весу, росту, возрасту и состоянию здоровья:
Горка «БЛЕК ХОЛЛ»
Спуск происходит в темноте.
Запрещается спуск с горки: без рафта; посетителям на рафтах сцепленных друг с другом.
Разрешенная поза для спуска – сидя лицом вперед.
Горка «БОДИ СЛАЙД»
Разрешенная поза для спуска:
– для посетителей весом до 80 кг. - лежа на спине ногами вперед;
– для посетителей весом от 80 до 120 кг. - сидя лицом вперед.
Горка «МУЛЬТИ СЛАЙД»
Разрешенная поза для спуска – сидя лицом вперед или лежа на спине ногами вперед.
Горка «ТУНЕЛЬ ФРИ ФОЛЛ»
Разрешенная поза для спуска – лежа на спине ногами вперед.
Горка «Детская горка»
Разрешенная поза для спуска – лежа на спине ногами вперед.
Правила поведения на аттракционе «Водная горка»:
При пользовании водной горкой запрещается:
Перед использованием водной горки требуется ознакомиться или быть ознакомленным ответственным лицом с правилами пользования водной горкой. При пользовании водной горкой требуется соблюдать рекомендации инструктора. После торможения в специальном приемном устройстве пользователь должен незамедлительно покинуть зону торможения во избежание столкновений со следующим пользователем.
3.4. Правила старта:
3.4.1. При спуске с горки «БЛЕК ХОЛЛ»:
3.4.2. При спуске с горок «БОДИ СЛАЙД», «МУЛЬТИ СЛАЙД» и «ТУНЕЛЬ ФРИ ФОЛЛ»:
3.5. Запуск посетителей с водных горок осуществляется только с разрешения инструктора-спасателя, после приводнения предыдущим посетителем и освобождения им зоны приводнения.
3.6. Во избежание вращения и опрокидывания во время движения по трассе спуска водной горки посетителю необходимо сохранять позу, первоначально принятую для спуска, указанную в п.3 настоящих Правил.
3.7. Во избежание получения травмы посетитель после спуска с горки должен немедленно покинуть зону приводнения.
3.8. Администрация Аквапарка предупреждает, что в процессе пользования аттракционами (при спуске по желобам горок) отдельные купальные костюмы могут прийти в негодность, что связано с использованием в аттракционе принципа скольжения по воде. Претензии по этому поводу не принимаются. Стоимость купальных костюмов не возмещается.
3.9. Не разрешается приносить на территорию водно-развлекательной зоны личные надувные круги и другие средства для плавания, за исключением специальных детских надувных нарукавников и жилетов.
3.10. На надувной детский аттракцион допускаются дети от 4 до 8 лет, рост до 120 см, вес до 45 кг, не более 4-х одновременно, дети до 6 лет строго под присмотром сопровождающих их совершеннолетних посетителей.
3.11. Спуск с горок и использование аттракционов при наличии пирсинга и/или бижутерии на теле может привести к получению Посетителем травмы. В данном случае риск получения травмы полной мерой ложится на Посетителя, который не снял украшения и/или бижутерию с мест пирсинга.
3.12. Все аттракционы водно-развлекательной зоны аквапарка, включая водные горки, работают ежедневно с 10.00 до 21.45.
4.1. Совместное посещение терм (мужчины и женщины) допускается только в купальных костюмах.
4.2. При нахождении в термах посетители обязаны использовать полотенце.
4.3. Использование термо-релаксационной зоны в целях личной гигиены посетителей (бритье, стирка и сушка личных вещей и т.д.) не предусмотрено.
4.4. Администрация не рекомендует посещение термо-релаксационной зоны людям с повышенной чувствительностью к высоким температурам и имеющим медицинские противопоказания.
4.5. После посещения термо-релаксационной зоны и перед посещением водно-развлекательной зоны необходимо принять душ.
4.6. Несовершеннолетние посетители в возрасте до 18 лет должны находиться в термо-релаксационной зоне только в сопровождении совершеннолетних посетителей.
5.1. Услуги предприятий быстрого питания, оказанные парильщиком услуги и другие платные услуги посетители Аквапарка могут оплатить за счет предоставленного кредита (посредством электронного браслета). В случае перерасхода предоставленного кредита посетитель в кассах доплаты Аквапарка может внести на электронный браслет дополнительные денежные средства после погашения предоставленного кредита.
5.2. Возврат посетителям неизрасходованных денежных средств (аванса), внесенных дополнительно к кредиту, производится в той же кассе, где они были внесены только при предъявлении кассового чека и только в день оказания услуги.
6.1. Прыгать и нырять в воду с бортиков бассейнов и джакузи, удерживать друг друга под водой, задерживать дыхание под водой, кричать, осуществлять акробатические прыжки.
6.2. Быстро ходить или бегать во избежание падений и получения травм.
6.3. Курение, в том числе электронных сигарет, а также прочих альтернативных средств курения на всей территории Аквапарка. Курение электронных сигарет запрещено по причине массового нахождения в Центре детей, у которых при виде курящих могут быть сформированы неверные образы и ошибочные социальные ориентиры.
6.4. Производить торговую, рекламную, а также иную коммерческую деятельность без соответствующего разрешения Администрации.
6.5. В целях обеспечения безопасности посетителей приносить в Аквапарк огнестрельное, пневматическое и холодное оружие, колюще-режущие предметы, а также взрывчатые, легковоспламеняющиеся, токсичные вещества.
6.6. Посещать Аквапарк:
Посетители Аквапарка, нарушившие указанные в настоящем пункте запреты, несут полную ответственность за вред, причиненный своему здоровью, здоровью других посетителей и сопутствующий материальный ущерб.
6.7. В целях обеспечения санитарно-гигиенической безопасности входить на территорию Аквапарка, за пределы центральных турникетов — с предметами, предназначенными для использования на улице (детскими колясками, сумками на колесах, велосипедами и подобными предметами), за пределы санитарно-гигиенической зоны — с пакетами, сумками, рюкзаками и другими аналогичными носимыми вещами.
6.8. Пользоваться в термо-релаксационной зоне Аквапарка принесенными с собой вениками, выливать воду и другие вещества на печь, распылять аэрозольные жидкости, сушить или оставлять вещи и предметы внутри саун и бань.
6.9.1. Приносить с собой продукты питания, воду и напитки, кроме детского питания в заводской упаковке для детей до 3-х лет включительно (в целях обеспечения безопасности посетителей, детское питание не допускается в стеклянной таре).
6.9.2. Выносить продукты питания и напитки, приобретенные в Аквапарке, за пределы зон общественного питания.
6.9.3. Пользоваться жевательной резинкой.
6.10. Спускаться с водных горок:
6.11. Пользоваться бассейнами посетителям:
6.12. В процессе спуска с водной горки запрещается:
6.13. При старте с водной горки придавать себе дополнительное ускорение путем отталкивания от фиксирующих поручней.
6.14. Входить в любые технические и служебные помещения Аквапарка, а также самостоятельно регулировать любое инженерно-техническое оборудование.
6.15. Оставлять полотенца и одежду в термах (бани, сауны, хаммам).
6.16. Нахождение в районе выхода пара в паровых термах (обозначено лентами черного цвета).
6.17. При использовании надувного детского аттракциона:
6.18. Производить расчет за оказанные услуги наличными денежными средствами в водно-развлекательной зоне Аквапарка.
6.19. Осуществлять прием пищи и напитков в не отведенных для этой цели местах, в том числе, в воде бассейнов Аквапарка, в саунах, термах и т.д.
6.20. Залезать на ограждения стартовых платформ горок, декораций, террас, балконов, взбираться на трубы и поручни, кататься на перилах, лазить по стальным конструкциям.
6.21. Проносить и употреблять алкогольные напитки.
6.22. Пользуясь бассейнами, аттракционами, водными горками оставлять свою сменную обувь таким образом, чтобы она создавала препятствия другим посетителям и персоналу при перемещении внутри водной зоны.
6.23. Осуществлять любые действия в отношении инженерно-технического оборудования аквапарка.
6.24. Находится в душевых детям противоположного пола от 3-х лет.
6.25. Посетителям термо-релаксационной зоны ЗАПРЕЩЕНО:
7.1. Посетитель имеет право:
7.2. Посетитель обязан:
Необходимую информацию о правилах безопасности и порядке использования аттракционов, бассейнов, терм Посетители могут получить от инструкторов Аквапарка, из настоящих правил, указаний и инструкций (пиктограмм) конкретных аттракционов.
8.1. Администрация обязана:
8.2. Администрация имеет право:
При выдворении возврат денег за неиспользованные услуги посетителям не производится.
9.1. Администрация несет ответственность:
Претензии, связанные с недостатками в оказании услуг Аквапарком, могут быть предъявлены посетителями только в письменной виде.
Порядок и сроки удовлетворения Администрацией претензий посетителей, а также ответственность за нарушение этих сроков регулируется действующим законодательством РФ.
9.2. Посетитель Аквапарка несет ответственность:
9.3. Администрация не несет ответственность за несовершеннолетних посетителей в возрасте до 18 лет, оставленных без присмотра совершеннолетними посетителями.
9.4. Администрация Аквапарка принимает на хранение и несет ответственность за сохранность только одежды посетителей, оставленной в гардеробе Аквапарка. При этом Администрация Аквапарка не несет ответственности за оставленные и утерянные на территории Аквапарка, в гардеробе или шкафчиках ценные для посетителей вещи. Претензии не рассматриваются. Компенсации не выплачиваются.
9.5. При нарушении посетителем правил посещения Аквапарка и/или инструкций (правил) по пользованию водными аттракционами (термами) на территории Аквапарка, а также игнорировании им команд, предупреждений и требований персонала Аквапарка, повлекшем получение травм, порчу, утерю личного имущества или прочие негативные последствия, Администрация Аквапарка претензии посетителей не рассматривает и ответственности за какой-либо причиненный им ущерб не несет. Компенсация причиненного ущерба посетителю не производится. Посетитель Аквапарка обязан помнить, что он сам в ответе за свою безопасность и безопасность окружающих.
9.6. В случае ущерба, полученного на территории водной зоны Аквапарка, необходимо незамедлительно обратиться к Администратору, чтобы зафиксировать место, время, обстоятельства случившегося.
9.7. Аквапарк не несет ответственности за возникшие в отношении здоровья и имущества посетителей последствия (травмы, повреждения, иной вред) или нанесенный в отношении третьих лиц ущерб, а также не принимает и не рассматривает претензий, если такие последствия возникли в результате несоблюдения Посетителями требований и рекомендаций, закрепленных в настоящих Правилах, информации, указанной на предупредительных знаках и надписях, а также невыполнения правомерных указаний персонала Аквапарка.
9.8. Администрация аквапарка имеет право изменять и дополнять данные правила по своему усмотрению.
Огромный аквапарк «Карибия» — отличное место отдыха для всей семьи. У нас Вы сможете отвлечься от повседневной суеты и серых будней, с удовольствием расслабиться в компании родных и друзей! Чтобы отдых был максимально комфортным, важно правильно к нему подготовиться и захватить с собой все необходимые вещи.
Итак, что нужно взять с собой в аквапарк? Конечно же, в «Карибии» Вам не обойтись без купального костюма. Купальник для женщин и плавки для мужчин должны быть удобными, изготовленными из качественной ткани. Лучше отдать предпочтение моделям простого и лаконичного дизайна, без пуговиц, страз и других дополнительных элементов декора. Это особенно актуально, если Вы любите активный отдых и планируете катание на крутых водных горках. Лучшим вариантом для мужчин станут облегающие плавательные шорты. В них Вы будете чувствовать себя максимально комфортно и уверенно. Для детей выбирайте купальные костюмы в соответствии с полом и возрастом.
Чтобы защитить ноги от скольжения по мокрому полу, обязательно захватите подходящую обувь. Позаботьтесь и об аксессуарах. Дополнительно возьмите с собой:
Этот стандартный набор включает все необходимые средства, которые нужно взять с собой в аквапарк с баней и водными горками. Если же ничего этого у вас с собой нет — не беда. В нашем Аквапарке вы всегда можете взять в аренду нужное количество полотенец, а правильную обувь и средства для душа можно приобрести в магазине Аквапарка.
Собирая сумку для отдыха в аквапарке, не берите с собой:
Хотите провести время с пользой для души и тела? Приезжайте в «Карибию» — мы позаботились о том, чтобы создать все условия для лучшего отдыха! Ждем Вас ежедневно с 10.00 до 22.00. Адрес и телефоны смотрите в разделе «Контакты».
Вы можете ознакомиться с другими нашими услугами
Проводим развлекательные мероприятия: шоу-программы, призы, подарки, дискотеки.
В «Карибии» есть большие горки для гостей постарше и горка для малышей в детском городке
Банный комплекс «Карибии» - находка для любителей и профессионалов парения!
Гордость «Карибии» - самый большой волновой бассейн Москвы с чистейшей водой!
